Jak napisać do pomocy Uber

Otwórz pomoc w aplikacji Uber Driver i wybierz temat odpowiadający Twojej sprawie.

1. Otwórz menu aplikacji

Na dolnym pasku naciśnij „Menu” w prawym dolnym rogu, a następnie wybierz „Pomoc”.

2. Wybierz kategorię problemu

Na ekranie „Pomoc” znajdziesz kategorie, między innymi „Konto i aplikacja”, „Pomoc z przejazdem” i „Przychody”. Wybierz kategorię oraz temat najlepiej pasujące do Twojego problemu, a następnie otwórz dostępny formularz kontaktowy.

Pokazany przykład dotyczy problemu z logowaniem. Pola formularza mogą się różnić w zależności od wybranego tematu.

3. Wpisz miasto i kraj

W polu „W jakiej lokalizacji próbujesz realizować przejazdy?” wpisz miasto i kraj, np. „Gdynia, Polska”.

4. Dokładnie opisz problem

W polu „Podaj dodatkowe informacje dotyczące tego problemu” wpisz swoją wiadomość.

Zalecamy pisać jak najdokładniej, ponieważ pomoc techniczna często ignoruje zgłoszenia, które są nieprecyzyjne. Wyjaśnij, co się stało, kiedy wystąpił problem i jaki komunikat widzisz w aplikacji.

5. Dołącz zrzut ekranu

Warto dołączyć zrzut ekranu przedstawiający problem lub błąd — pomoże to zespołowi wsparcia lepiej zrozumieć zgłoszenie.

W pokazanym formularzu służy do tego pole „Jeśli widzisz komunikat o błędzie, prześlij jego zdjęcie tutaj” z ikoną aparatu.

6. Wyślij zgłoszenie

Jeśli formularz zawiera zgodę na połączenie zduplikowanych kont, zaznacz ją tylko wtedy, gdy Twoja sprawa dotyczy takich kont i chcesz je połączyć.

Sprawdź wpisane dane oraz załącznik i naciśnij „PRZEŚLIJ”.