Как написать в поддержку Uber

Откройте раздел помощи в Uber Driver и выберите тему, которая соответствует вашей проблеме.

1. Откройте «Меню» и «Помощь»

На нижней панели приложения нажмите «Меню» в правом нижнем углу, затем выберите «Помощь».

2. Выберите категорию и тему

В разделе «Все категории» выберите подходящее направление: например, «Аккаунт и приложение», «Помощь с поездкой» или «Доходы».

Для проблемы со входом найдите раздел «Проблема со входом в аккаунт или сеть» и выберите нужный пункт:

«Не удается войти в сеть для совершения поездок».
«Не удается войти в аккаунт».
«Требуется аутентификация устройства водителя».

Выполните предложенные действия. Если проблема не решена, заполните форму обращения ниже. Поля могут отличаться в зависимости от выбранной темы.

3. Укажите город и страну

В поле «Где вы собираетесь выполнять поездки?» впишите город и страну, например «Gdansk, Polska».

4. Подробно опишите проблему

В поле «Предоставьте дополнительную информацию о проблеме» напишите сообщение.

Рекомендуем писать на польском языке и максимально подробно: что произошло, когда появилась проблема, какие действия вы уже попробовали и какое сообщение об ошибке видите.

5. Приложите скриншот

Добавьте снимок экрана, на котором видна проблема или ошибка. Это поможет поддержке точнее понять ваш запрос.

Нажмите на поле с иконкой камеры под текстом «Если вы видите сообщение об ошибке, сделайте снимок экрана и загрузите его сюда».

6. Отправьте обращение

Если в форме есть переключатель согласия на объединение дублирующихся аккаунтов, включайте его только в том случае, если обращение связано с такими аккаунтами и вы хотите их объединить.

Проверьте данные, текст и вложение, затем нажмите «ОТПРАВИТЬ».