Как написать в поддержку FREENOW
Найдите свой ID водителя, затем отправьте обращение через форму FREENOW.
1. Откройте учётную запись
В приложении водителя откройте меню в правом нижнем углу и выберите «Учётная запись».
2. Перейдите в персональные данные
Нажмите «Персональные данные».
3. Найдите идентификатор FREENOW
Внизу экрана находится «Идентификатор FREENOW». Сохраните его — он понадобится для поля Driver Public ID в форме обращения.
4. Откройте форму поддержки
Теперь, зная свой ID, перейдите на сайт поддержки FREENOW. Выберите «Kierowca» и заполните свои данные.
- Adres e-mail: укажите почту, привязанную к вашему аккаунту FREENOW.
- CC (opcjonalnie): необязательное поле для отправки копии обращения на другую почту. Можно оставить пустым.
- Страна: выберите «Polska».
- Miasto (opcjonalnie): выберите свой город или регион работы, например «Trójmiasto».
5. Выберите причину обращения
- Daj nam znać, kim jesteś!: выберите «Kierowca» — водитель.
- Główny powód kontaktu: выберите подходящую категорию. Например, «Nie otrzymałem płatności» — если не получили оплату.
- Driver Public ID (opcjonalnie): введите ID, который нашли в приложении.
- Temat: кратко назовите проблему. Например, «Nieprawidłowa kwota zarobku» — неверная сумма заработка.
Форма может предложить статьи помощи. Если они не решают вашу проблему, переходите к описанию обращения.
6. Опишите проблему и добавьте вложения
В поле «Jak możemy Ci pomóc?» расскажите, что произошло. Укажите дату, поездки, ожидаемую сумму и сумму, которую видите в приложении.
Dzień dobry. Kwota zarobku widoczna na moim koncie jest nieprawidłowa. W dniu [data] wykonałem 3 kursy na łączną kwotę 80 zł, a aplikacja pokazuje 60 zł. Proszę o sprawdzenie rozliczenia. W załączniku przesyłam zrzut ekranu.
Замените дату, количество поездок и суммы своими данными. Через «Dodaj plik» прикрепите скриншоты, на которых видна проблема.
7. Отправьте обращение
Проверьте данные и вложения, затем нажмите «Wyślij» — отправить.
Открыть форму FREENOW