Jak napisać do pomocy FREENOW

Znajdź swój identyfikator kierowcy, a następnie wyślij zgłoszenie przez formularz FREENOW.

1. Otwórz profil

W aplikacji kierowcy otwórz menu w prawym dolnym rogu i wybierz „Profil”.

2. Przejdź do danych osobowych

Wybierz „Dane osobowe”.

3. Znajdź identyfikator FREENOW

Na dole ekranu znajdziesz „FREENOW ID”. Zapisz go — wpiszesz go w polu Driver Public ID.

Użyj własnego ID. Dane widoczne na przykładach należą do konta przykładowego.

4. Otwórz formularz kontaktowy

Gdy znasz już swoje ID, przejdź do formularza pomocy FREENOW. Wybierz „Kierowca” i uzupełnij swoje dane.

Adres e-mail: podaj adres przypisany do Twojego konta FREENOW.
CC (opcjonalnie): pozostaw puste, jeśli nie chcesz wysyłać kopii zgłoszenia na inny adres.
Kraj: wybierz „Polska”.
Miasto (opcjonalnie): wybierz swój obszar pracy, np. „Trójmiasto”.

5. Wybierz temat zgłoszenia

Daj nam znać, kim jesteś!: wybierz „Kierowca”.
Główny powód kontaktu: wybierz kategorię najlepiej opisującą problem. Na przykład „Nie otrzymałem płatności” w sprawie brakującej płatności.
Driver Public ID (opcjonalnie): wpisz ID znalezione w aplikacji.
Temat: krótko nazwij problem, np. „Nieprawidłowa kwota zarobku”.

Pod formularzem mogą pojawić się propozycje artykułów pomocy. Jeśli nie rozwiązują problemu, przejdź do opisu zgłoszenia.

6. Opisz problem i dodaj załączniki

W polu „Jak możemy Ci pomóc?” opisz sytuację. Podaj datę, kursy, oczekiwaną kwotę oraz kwotę widoczną w aplikacji.

PRZYKŁAD WIADOMOŚCI

Dzień dobry. Kwota zarobku widoczna na moim koncie jest nieprawidłowa. W dniu [data] wykonałem 3 kursy na łączną kwotę 80 zł, a aplikacja pokazuje 60 zł. Proszę o sprawdzenie rozliczenia. W załączniku przesyłam zrzut ekranu.

Zastąp datę, liczbę kursów i kwoty własnymi danymi. Przez „Dodaj plik” dołącz zrzuty ekranu, które pokazują problem.

7. Wyślij zgłoszenie

Sprawdź dane i załączniki, następnie naciśnij „Wyślij”.

Otwórz formularz FREENOW